일본어 전화 대화에서 자주 쓰는 표현

일본어 전화 대화의 기본 표현

전화 통화는 일본어로 의사소통을 하는 데 있어 중요한 스킬입니다. 특히 비즈니스 상황에서는 존경어와 겸양어를 적절히 활용하여 상대방에게 예의와 존경을 표하는 것이 필수적입니다. 일본어로 전화 대화를 시작할 때 유용한 기본 표현을 알아보겠습니다.

전화 인사 표현

• 「もしもし」(모시모시): 일반적인 전화 연결 인사로, 친구나 가벼운 대화에서 사용됩니다.
• 「失礼ですが、〇〇さんはいらっしゃいますか？」(시츠레이데스가, 〇〇사마와 이랏샤이마스카?): 비즈니스 대화에서 상대방의 이름을 모를 때 사용할 수 있는 공손한 물음입니다.

전문가에게 전하는 전화 대화의 기본 표현

전화 통화가 진행될수록 상대방의 말을 이해하고 반응하는 것이 중요합니다. 이를 위해 자주 사용되는 응답 표현들을 익히면 도움이 됩니다.

응답 표현

• 「はい、そうです」(하이, 소우데스): 상대방의 질문에 긍정적으로 반응할 때 쓰는 표현입니다.
• 「少々お待ちください」(쇼우쇼우 오마치쿠다사이): 상대방에게 잠시 기다려 달라고 요청할 때 사용되는 정중한 표현입니다.

상대방과의 연결 요청하기

특정 인물과 통화하고 싶을 때는 정중한 방식으로 요청하는 것이 좋습니다.

공손한 연결 요청 표현

• 「〇〇さんをお願いできますか？」(〇〇상 오 오네가이데키마스카?): 특정 인물과 연결해 달라고 요청할 때 사용할 수 있는 표현입니다.
• 「恐れ入りますが、〇〇部の〇〇様はいらっしゃいますか？」(오소레이리마스가, 〇〇부노 〇〇사마와 이랏샤이마스카?): 비즈니스 상황에서 더 정중하게 사용할 수 있는 표현으로, 상대방의 부서를 확인하는 데 유용합니다.

전화 통화의 목적 전달하기

전화 통화 중에 자신의 통화 목적을 전달하는 것은 매우 중요합니다. 비즈니스 상황에서는 간결하면서도 정중하게 표현해야 합니다.

목적 전달 표현

• 「お世話になっております」(오세와니낫떼오리마스): 상대방에게 감사와 존경을 표하는 인사말로, 비즈니스 통화의 시작에 자주 사용됩니다.
• 「ご連絡いたしました」(고렌라쿠이타시마시타): 상대방에게 연락의 이유를 간단히 전달할 때 적합한 표현입니다.

부재 중 메시지 남기기

전화 통화 중 상대방이 자리에 없을 경우, 메시지를 남길 수 있는 표현 역시 알아두는 것이 좋습니다.

메시지 남기기 및 회신 요청 표현

• 「伝言をお願いできますか？」(덴곤 오 오네가이데키마스카?): 상대방이 자리에 없을 때 메시지를 남겨 달라고 요청하는 정중한 표현입니다.
• 「折り返しお電話いただけますか？」(오리카에시 오뎅와 이타다케마스카?): 상대방에게 회신을 요청할 때 쓸 수 있는 표현으로, 상대방이 여유가 있을 때 다시 연락을 요청하는 방식입니다.

전화 통화 중 실수 정정하기

전화 대화 중 잘못된 표현이 있을 경우 신속하게 정정하고 사과하는 것이 중요합니다.

사과 및 정정 표현

• 「申し訳ありませんが、訂正いたします」(모우시와케 아리마셍가, 테이세이 이타시마스): 잘못된 내용을 수정하며 사과할 때 자주 사용되는 표현입니다.
• 「失礼いたしました」(시츠레이 이타시마시타): 실수에 대한 공손한 사과 표현으로, 비즈니스 통화에서도 자주 사용됩니다.

통화 마무리하기

전화를 마칠 때도 예의를 갖추어 마무리 인사를 하는 것이 중요합니다. 전화 통화를 끝내기 전에 상대방에게 긍정적인 인상을 남기는 다양한 표현이 있습니다.

마무리 표현

• 「それでは、失礼いたします」(소레데와, 시츠레이 이타시마스): 통화를 마칠 때 사용하는 표현으로 상대방에게 예의를 갖추며 정중하게 종료할 수 있습니다.
• 「今後ともよろしくお願いいたします」(콘고토모 요로시쿠 오네가이이타시마스): 비즈니스 통화에서 관계의 지속을 의미하며 신뢰를 전달할 수 있는 표현입니다.

고객 응대 시 필수 표현

고객과 전화 통화를 할 경우 더욱 정중하고 세심한 표현이 요구됩니다. 고객 응대 시 자주 사용되는 표현을 알아보겠습니다.

고객 응대 표현

• 「お客様、お世話になっております」(오캬쿠사마, 오세와니 낫떼오리마스): 고객에게 존경과 감사의 마음을 전달할 때 사용됩니다.
• 「ご案内いたします」(고안나이이타시마스): 고객의 요청에 대한 답변이나 안내할 때 적합한 표현입니다.

전화 연결 불량 시 상황 설명하기

전화 연결이 원활하지 않을 때 상황을 설명하는 표현도 중요합니다. 이러한 표현들을 활용하여 원활한 대화를 이어갈 수 있습니다.

연결 상태 불안정 시 표현

• 「お電話が遠いようで」(오뎅와가 토오이요우데): 전화 연결이 불안정함을 알리는 표현으로 상황을 이해시키는 데 유용합니다.
• 「もう一度お願いできますか？」(모우 이치도 오네가이 데키마스카?): 잘 들리지 않아 다시 말해 달라고 요청할 때 사용하는 정중한 표현입니다.

전화 대화는 일본어로 의사소통을 하는 중요한 수단이며, 상대방에 대한 존중과 매너를 지키는 것이 필수적입니다. 위에서 소개한 다양한 표현을 익혀 두시면 훨씬 더 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있을 것입니다. 일본어 전화 대화에서의 경험이 풍부해질수록 자신감도 커질 것입니다.

자주 찾으시는 질문 FAQ